Retourneren

 

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kan je jouw aankoop altijd binnen 14 dagen retourneren. Retourneren kan in onze boutiques en per post. Als je er kiest om per post te retourneren kan je je bestelling wegbrengen of laten ophalen.

 

Retourneren per post

Retourneer makkelijk en snel online vanaf €5,69. Je kunt je retour wegbrengen of laten ophalen aan huis of op je werk. Hiervoor dien je jouw pakket aan te melden via onderstaande button. Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. 

 

Ophaalservice €6,49
  • - Laat je retour thuis of op je werk ophalen voor maar €6,49
  • - Artikel moet in dezelfde doos of verzendzak verstuurd worden
  • - Geen printer nodig, retour wordt online aangemeld
  • - Veilig betalen via iDeal
  • - Verzendbewijs met Track & Trace ontvang je als het wordt opgehaald
  • - Je krijgt automatisch bericht wanneer je retour ontvangen en verwerkt is

 

Zelf wegbrengen €5,69 
  • - Verzend je retour via UPS of DHL voor maar €5,69
  • - Pakket zelf wegbrengen/versturen via DHL-point
  • - Artikel moet in dezelfde doos of verzendzak verstuurd worden
  • - UPS/DHL label moet worden geprint
  • - Voeg ook de pakbon uit je mail toe aan je retour
  • - Veilig betalen via iDeal
  • - Verzendbewijs met Track & Trace digitaal (in de mail)
  • - Je krijgt automatisch bericht wanneer je retour ontvangen en verwerkt is

 

Retourneren in onze boutiques

Heb je online een bestelling geplaatst en wil je deze retourneren? Dit kan in onze boutiques. Bekijk onze boutiques pagina voor de verkooppunten en openingstijden.

  • - Retourneren in onze boutiques is gratis
  • - Breng het pakket terug naar de winkel en neem de orderbevestiging mee (digitaal of geprint)
  • - Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort

 

Hoe kan ik een artikel ruilen?

Ruilen is gratis en kan binnen 14 dagen in één van onze boutiques. Let wel op: mits het artikel daar op voorraad is. We helpen je in onze boutiques graag bij het vinden van de juiste maat, kleur of een ander artikel. Ruilen is alleen mogelijk in de winkels en kan niet per post. Woon je niet in de buurt van een van onze boutiques? Het is altijd mogelijk om het artikel via PostNL te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

 

Wat is de retourtermijn voor artikelen?

We willen dat je helemaal tevreden bent met jouw bestelling. De retourtermijn is 14 dagen, zodat je gerust thuis kunt passen. Beslis je om de bestelling terug te sturen, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren in onze boutiques of per post.

 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Wil je retourneren? Er gelden een aantal voorwaarden:

  • - Je kunt items tot 7 dagen na ontvangst online retour melden. Dit kan door onder aan deze pagina op ‘RETOUR AANMELDEN’ te klikken.
  • - Niet vooraf aangemelde retouren kunnen niet in behandeling worden genomen.
  • - Retouren zonder bijgevoegd retourformulier kunnen mogelijk niet verwerkt worden.
  • - Je retourzending dient binnen 7 dagen na retourmelding bij ons binnen te zijn. (houdt er rekening mee dat je retourzending enkele dagen onderweg kan zijn)
  • - Artikelen dienen ongebruikt, compleet, in originele staat, in originele  en onbeschadigde verpakking (inclusief eventuele plastic hoes of stofzak) te worden geretourneerd.
  • - Alle labels moeten nog aan het artikel zitten, zonder wordt je retour niet geaccepteerd. Labels en prijskaartjes mogen alleen verwijderd worden als besloten is het artikel te houden.
  • - Boeken en cosmetica mogen alleen geretourneerd worden in ongeopende verpakking.
  • - Bij beschadigde of incompleet geretourneerde artikelen wordt waardevermindering in rekening gebracht.
  • - Een giftvoucher kan niet worden geretourneerd.
  • - Slips en oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Bekijk hier ook de algemene voorwaarden van boutiquestories.com 

 

Binnen welke termijn krijg ik mijn aankoopbedrag terug?

Bij het aanmelden van je retour én na ontvangst van je pakket krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Vervolgens ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen op dezelfde wijze als je hebt betaald.

  • - Bij Creditcard, iDeal en Paypal wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort op je rekening of account.
  • - Bij AfterPay wordt het aankoopbedrag automatisch van je factuur afgehaald.

 

Retouradres

We kunnen jouw retour het beste en het snelst verwerken als je de retour aanmeldt via het portaal. Klik op de button ‘retour aanmelden’. 

Mocht dit niet lukken, kan je jouw bestelling ook retour sturen naar het onderstaande retouradres. Let wel de retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je altijd een referentie meestuurt van jouw order, bijvoorbeeld een pakbon. Anders kunnen we jouw retour niet herleiden naar jouw order.

Retouradres:
OU. Boutique Stories
Zoete Inval 4
4815 HK Breda
Nederland