RETOURNEREN

ARTIKELEN KUN JE BINNEN 31 DAGEN NA ONTVANGST OF NA DE AFHAALDATUM RETOURNEREN.

Bij deelleveringen gaat deze bedenktijd in zodra je het laatste artikel uit je bestelling hebt ontvangen.

 

ALGEMENE RETOURREGELS

  • Retouren worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging via de mail. Vervolgens ontvang je het retourbedrag binnen 10 werkdagen op dezelfde wijze als je hebt betaald.
  • Artikelen dienen ongebruikt, compleet, in originele staat, in originele verpakking (inclusief eventuele plastic hoes of stofzak) te worden geretourneerd.
  • Boeken en cosmetica mogen alleen geretourneerd worden in ongeopende verpakking.
  • Bij beschadiging of incomplete artikelen wordt waardevermindering in rekening gebracht.
  • Artikelen zonder prijskaartje kun je alleen retourneren in de winkel of op het hoofdkantoor. Wanneer het label of het prijskaartje ervoor zorgt dat het artikel niet goed beoordeeld kan worden, mag het label of het prijskaartje worden verwijderd. Het éénmalig aanpassen van kleding wordt niet beschouwd als gebruik.
  • Een giftvoucher kan niet worden geretourneerd.
  • Direct omruilen voor een ander artikel is alleen mogelijk na telefonisch verzoek.
  • Bekijk de algemene voorwaarden van boutiquestories.com 
  • Slips en oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

 

RETOURNEREN IN EEN VAN ONZE BOUTIQUES (GRATIS)

  • Vul het retourformulier in.
  • Het formulier en de artikel(en) kun je retourneren op het hoofdkantoor van Boutiquestories.com aan de Herengracht 252 te Amsterdam, Operationeel HQ op de Pannekoekstraat 56A te Rotterdam, of één van onze boutiques - Reestraat 16 (Amsterdam), Kruisstraat 40 (Haarlem), Magna Plaza 1e verdieping (Amsterdam)
  • Je retour wordt verwerkt.

 

RETOURNEREN VIA POSTNL (KOSTEN VOOR EIGEN REKENING)

U kunt je artikelen aangetekend retourneren naar Boutiquestories.com via PostNL. Het pakket wordt dan op eigen kosten retour gezonden (let op: bij PostNL ben je hiermee verzekerd tot 500 euro).

  • Voeg het ingevulde retourformulier bij het pakket.
  • Je kunt je pakket op eigen kosten verzenden naar:
  • OU. Boutique Stories, Pannekoekstraat 56A, 3011 LJ Rotterdam
  • Geef je pakket af bij een postkantoor (locaties: www.postnl.nl).
  • Bewaar het Track & Trace-nummer om je pakket te kunnen volgen.
  • Zodra de bestelling retour is ontvangen, wordt dit per e-mail aan je bevestigd.

 

GELDTERUGGAVE OP BASIS VAN BETAALWIJZE

Het bedrag dat je van ons tegoed hebt wordt binnen 10 werkdagen overgemaakt vanaf het moment dat je retour is verwerkt.

Creditcard:               Het aankoopbedrag wordt automatisch teruggestort op je creditcardrekening

iDeal:                       Het aankoopbedrag wordt automatisch teruggestort op de betreffende rekening

PayPal:                    Het aankoopbedrag wordt automatisch teruggestort op je PayPal account

AfterPay:                  Het aankoopbedrag wordt automatisch van je factuur afgehaald

 

WETTELIJKE GARANTIE

Bij aankoop van artikelen in de Boutiquestories.com-webshop is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat het artikel datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Er is geen wettelijke termijn aan deze garantie verbonden omdat het per artikel verschillend is wat de consument mag verwachten.